ATENCION AL CLIENTE COMO VENDER MAS Y MEJOR

MÓDULO 1: Atraer

TEMA 1. Introducción al Marketing y Ventas

MÓDULO 2: Vender

TEMA 2. El Consumidor

TEMA 3. El Proceso de Compra

TEMA 4. Venta y Psicología Aplicada

TEMA 5. Motivaciones Profesionales y Comunicación

TEMA 6. Medios de Comunicación

TEMA 7. Evaluación de Si Mismo. Técnicas de Personalidad

TEMA 8. La Venta y su Desarrollo. Información e Investigación sobre el Cliente

TEMA 9. La Venta y su Desarrollo. El Contacto

TEMA 10. El Cierre de la Venta. La Postventa

TEMA 11. Vender

TEMA 12. Formas del Servicio al Cliente

MÓDULO 3: Satisfacer y Fidelizar

TEMA 13. Satisfacción de las Necesidades de los Clientes

TEMA 14. El Cuidado de los Clientes Existentes

Solucionarios Test