Atención al cliente 2.ª edición

MARÍA PALOMO MARTÍNEZ [Autor]

Ebook disponible: 9788428361026

En este manual, adaptado al escenario actual,
se explican de forma sencilla y eminentemente práctica
las tareas que hay que desarrollar
en la atención al cliente para lograr
una comunicación de calidad.

Este libro desarrolla los contenidos del módulo profesional de Atención al Cliente, perteneciente al Título Profesional Básico en Acceso y Conservación en Instalaciones Deportivas, al Título Profesional Básico en Servicios Administrativos, y al Título Profesional Básico en Servicios Comerciales.

Esta nueva edición actualiza la legislación y los contenidos de la anterior, adaptándolos al entorno digital, amplía el número de actividades, añadiendo nuevos ejercicios y cuestiones de tipo test, y planteando nuevas dinámicas que ayudarán al alumnado a reforzar lo aprendido en cada unidad.